Hướng dẫn quản lý Booking

Booking là tính năng sản phẩm có thể đặt được ứng dụng sử dụng cho website Khách Sạn, Tour Du Lịch hoặc Bán Vé Điện Tử…

Trong bài này sẽ hướng dẫn cách quản lý booking đặt phòng khách sạn cả 2 trường hợp thông qua website và không thông qua website. Lưu ý quy trình xử lý đơn đặt phòng khách sạn sẽ như sau:

Khách hàng chọn phòng và đặt phòng trên giao diện website
Quản trị web nhận được Email thông báo đặt phòng
Quản trị web vào trang quản trị kiểm tra thông tin khách đặt
Liên lạc với khách hàng để xác nhận đặt phòng và thanh toán (nếu khách sạn yêu cầu)
Cập nhật đơn hàng sau khi đã xác nhận và nhận được thanh toán khách hàng
Tới ngày khách tới nhận phòng

Sau đây hình ảnh và hướng dẫn cụ thể các bước sử lý đơn hàng trên

Kiểm tra booking để xác nhận thông tin với khách đặt phòng

Vào Trang Quản Trị > Bookings > Tất Cả Bookings

Các điểm từ 1 – 6 ở giao diện trên cụ thể như sau

Mã đặt phòng, click vào để mở trang chi tiết và có thể chỉnh sửa
Loại phòng khách đã chọn
Số lượng người ở
Tên khách hàng
Đơn hàng liên kết để quản lý tình trạng thanh toán hoàn thành hay chưa. Click vào để xem chi tiết thông tin khách hàng
Ngày khách đặt để Check-in và Check-out

Xác nhận thông tin đặt và chuyển trạng thái để ghi nhớ khách đã thanh toán

Để xác nhận thông tin đặt hàng ta cần click vào mã đơn hàng liên kết ở phần số 5 ở trên. Bạn sẽ chuyển qua giao diện sử lý đơn hàng như sau

Các phần đánh số tương ứng:

Chuyển trạng thái sang Đã Hoàn Thành khi đã nhận đủ tiền của khách hàng
Thông tin liên hệ của khách hàng, Ở đây để xem, liên hệ và xác nhận với khách hàng qua điện thoại chẳn hạn
Lưu lại nếu có thay đổi

Khách trả phòng và chuyển trạng thái Booking sang hoàn thành để hoàn thành Booking

Khi khách checkout chúng ta cần chuyển trạng thái booking sang Hoàn Thành để đánh dấu là booking đó đã xong.

Vào lại giao diện booking, Bấm vào mã booking để xem chi tiết và chuyển trạng thái như hình sau

Tạo Booking khi khách đặt phòng không thông qua website

Nếu khách của bạn đặt phòng trực tiếp tại khách sạn thì bạn cần phải tạo booking và đơn hàng để lưu trữ và ghi nhận vào hệ thống. Các Bước làm như sau

Vào phần Quản Trị > Booking > Thêm Booking và làm như các hình phí sau đây
Cập nhật thông tin khách hàng và chuyển trạng thái đơn hàng sau khi tạo bước trên là “Đã Hoàn Thành”
Quay lại trang quản lý Bookings và cập nhật trạng thái như các bước phía trên