Bài 6: Tích hợp công cụ trả lời tự động vào website

Hiện nay có nhiều website cung cấp nền tảng tạo chatbot trên Facebook Messenger có thể kể đến như: Chatfuel, Messnow, ManyChat, ChattyPeople, Harafunnel. Các website này đem đến cho người trải nghiệm các tiện ích và tính năng hay để tạo nên một chatbot có thể tự động giao tiếp khách hàng. Vì vậy tại sao bạn lại không chọn cho mình một nền tảng để bắt đầu tạo Chatbot Messenger ngay bên dưới để cho những tương tác với khách hàng trong các cuộc trao đổi đơn giản trở nên nhanh chóng và tốt hơn.

Trước khi vào phần chi tiết của bài viết này ta hãy cùng nhau hiểu qua Chatbot là gì?

Chatbot là một chương trình được liên kết với trí tệ AI giúp trò chuyện với khách hàng. Hoạt động không ngừng, hiểu và trả lời tính nhắn lập tức đến khách hàng qua những kịch bản mà người quản lý nó thiết lập từ trước. Là công cụ tiện dụng được áp dụng để phục vụ nhiều trong kinh doanh hiện nay.

Bài 6: Tích hợp công cụ trả lời tự động vào website

Muốn một website có được công cụ trả lời tự động thì bạn cần sử dụng 1 trong các nền tảng mà mình kể trên để tích hợp Chatbot cho Fanpage rồi sau đó thiết lập công cụ Chat của Fanpage lên website là được. Bạn có thể xem lại bài 5: Tích hợp công cụ chat với khách hàng vào website

Cùng mình điểm qua những nền tảng tạo Chatbot.

Chatfuel

chatfuel.com

Chatfuel là một công cụ mạnh mẽ tạo ra những Chatbot trên Facebook Messenger. Với việc hỗ trợ sử dụng miễn phí và tính năng hấp dẫn nó đã cuốn hút được nhiều người tin dùng, là công cụ dẫn đầu về lượng tạo Chatbot hiện nay.

Ưu điểm:

+ Sử dụng hoàn toàn miễn phí

+ Có thư viện mẫu tham khảo

+ Nâng cấp dễ dàng và dễ bảo trì

+ Không giới hạn lượng Bot được tạo ra

+ Không cần thiết phải xét duyệt với Facebook

+ Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ trên thế giới

+ Kết nối được với nhiều mạng xã hội như Instagram, Facebook, Youtube, Twitter,… Bằng những Plugins có sẵn

+ Có thể kết nối tới Fanpage Facebook

+ Tạo Chatbot qua các công cụ dễ sử dụng và không cần phải dùng code

Nhược điểm: Xuất hiện dòng chữ tạo Chatbot với Chatfuel ở dưới tin nhắn tự động. Để không hiện dòng chữ này nữa bạn chỉ việc bỏ chi phí để nâng cấp là được.

Để tạo Chatbot với Chatfuel mời bạn xem bài hướng dẫn: Hướng dẫn tạo Chatbot với Chatfuel

Lời kết

Để có được một Chatbot có thể trò chuyện một cách tốt với khách hàng thì không phải là chuyện dễ dàng. Chính vì vậy bạn cần bỏ ra thời gian và công sức để nguyên cứu mới cho được kết quả. Chúc các bạn có thể thành công và có được Chatbot mình muốn.

Giới thiệu bài 7: Các lưu ý để tạo Fanpage tốt và liên kết với website

– Fanpage khách với Facebook cá nhân ra sao

– Các bước tạo FanPage Facebook

– Cập nhật banner và logo đúng chuẩn cho Fanpage

– Viết mô tả về dịch vụ của bạn và chọn 3 danh mục phù hợp với ngành của bạn nhất

– Cập nhận địa chỉ để bật tính năng và giúp checkin chính xác

– Điền đường dẫn Website đúng vào Fanpage

– Mời bạn bè like page để dc 10 like đầu tiên

– Đổi URL facebook sao cho ngắn gọn, có nghĩa và dễ nhớ

– Bắt đầu đăng bài lên Fanpage hoặc chia sẽ các bài viết từ website lên